מותו של התא הקולי והירושה שלאחריו

מותו של התא הקולי והירושה שלאחריו

מותו של התא הקולי והירושה שלאחריו 1100 733 מורנט

רבים מאיתנו זכו לחיות בימים עוד לא היה קיים טלפון סלולרי, בבית או במשרד עמדה לה בצד, מחוברת לחשמל ולקו הטלפון מזכירה אלקטרונית.
משהו כזה או דומה לו – והיו גם יותר מיושנות ויותר מתקדמות:

החל מתחילת שנות ה 70 – 1985 נפוצו מאוד מזכירות אלקטרוניות:

במזכירה האלקטרונית הראשונה היו סלילים מגנטיים בהם הוקלט הקול ולאחר מכן היא שוכללה לכדי שתי קלטות. האחת להשמעת פתיח ההודעה שלכם,והשנייה
להשארת ההודעה של המתקשר.
למזכירות האלקטרונית צורף מעיין מחזיק מפתחות אשר שידר קוד אימות בעת לחיצה – חיצונית נראה כמו שלט רכב של היום. ואז יכולנו מרחוק להתקשר למזכירתנו האלקטרונית ולאחר שידור הקוד לשמוע כמה הודעות הושארו בהכרזה קולית שלה,להאזין להודעות למחוק אותן או לשמור אותן,ההודעה אף כללה את השעה והתאריך.
המזכירה האלקטרונית אפשרה לנו גם לסנן את המתקשרים גם כאשר אנחנו נמצאים – כשלא ענינו ולאחר השמעת הפתיח שלכם שמעתם את הודעת המתקשר בזמן השארתה ולהחליט בו ברגע האם להרים מידית השפופרת…היום התכונה אינה קיימת! נראה אותכם מוצאים תכונה זאת בנייד!

מותו של התא הקולי והירושה שלאחריו

עם התפתחות עולם התקשורת,נוספו שירותים כמו שיחה ממתינה, ועידה, עקוב אחרי ועקוב אחרי מתקדם והם הוכנסו במספר שלבים וטכנולוגיות במכשירים הסלולריים וללא צורך במכשיר פיזי..גם במשרדים המוצר שולב במרכזיות טלפון או כמכשיר עצמאי המסוגל לתמוך במספר רב של משתמשים מספר רב של שיחות בו זמנית ושעות הקלטה.
השרות קיים גם כיום במוסדות ומשרדים בהם לא ניתן לספק מענה בכל עת ובהיקפים משתנים שאינם תואמים את יכולת השלוחות לענות לפונים.
תוכלו לנסות – תתקשרו לחבר כנסת למשרדו במשכן (מופיע באתר הכנסת)..
וכיום – המזכירה האלקטרונית עצמה מתה בעצם – התא הקולי מחליפה, לא כל כך נפוץ, אך היכולת שלנו להעביר מסר קולי עוברת לערוצים חדשים ואחרים – פשוט זה נח להגיד במקום לכתוב…ואם תדברו לעניין סביר להניח שתקבלו מענה להודעתכם.

מהן החלופות לה כיום?

עד לאחרונה נפוץ ביותר העברת מסרים כתובים בסמס,כולל לארגונים ומוסדות ובימים אלו מתקיים מעבר לווטסאפ עיסקי לארגון.

יתרונות המסר המיידי בווטסאפ

1.קל להעבירו על ידי כתיבה או דיבור וללא כל עלות שהיא.
2. ניתן לצרף אליו מסמכים סרוקים .
3. ניתן לשלב במסר תיאום זמן ביומן שלנו עם בקשה לאישור התיאום (תור,פגישה וכיוב)-ובמקרה בו מסתמן איחור להודיע זאת לאחרים.
4. ניתן לצרף למסר גם תמונה או סרטון.
5. המסר מוקלט ונשמר ללא מגבלת נפח. ניתן לגבותו במסגרת גיבוי ממוחשב.
6. ניתן לצרף למסר תפוצה לעשרות יעדים נוספים
7. ניתן לחסום נודניקים..
8. ניתן ליצור קבוצות משותפות לפי נושאים או צורך.
9. ניתן לייצר אף שיחת וידיאו עד ל 4 משתתפים בזמן אמת
וזה עוד לא נגמר….
ולגבי התא הקולי בארגון או בחברה, גם הוא עובר שינוי לטובה
ההודעה הופכת לקובץ קול דיגיטלי אשר משוגר לתיבת הדואר של המשתמש וניתן לקבלו כהודעת נדחפת למסך הסלולרי של המשתמש

מסר מיידי בווטסאפ

השיחה ננטשת:
היום כאשר תחייגו להיכן שהוא ולא תקבלו מענה אנושי,הנכם מנתקים. חשבתם שזהו? ממש לא – מספרכם ידוע ובדרך כלל אינו חסוי -הגורם שלא ענה -יכול לקבל בקלות ובמהירות הודעת דואר אלקטרוני עם מספרכם והשעה שבה לא נעניתם.

זה נראה כך:
today 1/1/2019 at 14:52 you got an answered call to sales department from 0556554532
השירות המכונה מייל שיחה ננטשת חשוב ומסייע מאוד למוסדות וחברות המקפידות על מיצוי זמן העובדים ושיפור התפוקה שלהם. לדוגמא :מנהל חשבונות ששקוע בניירת לא יענה לכל שיחה בעת היותו שקוע במספרים ויוכל לשוחח עם הלקוח או הגורם ברגע היותר ומתאים ונח.-פשוט ניהול זמנים נכון לייעול התפוקה והפיריון. אולי לא כל פונה יאהב זאת כי המענה האנושי נתפס כשירות אישי ואיכותי ,אל לא כל ארגון יכול להקצות משאבי כח אדם לענות מייד לכל פונה בכל רגע.
הפונה שלא נענה רואה שאתם כן חשובים לו וחזרתם אליו- מייד ערככם עלה!
חשוב ביותר לאפיין את אופן הפעלת השירות בכל ארגון בהתאם לשיקולים רבים התואמים את הגדרות המנהלים.

הנכם מוזמנים לשיחה בנושא עם המומחים של מור נט – ללא התחייבות כלשהי
להזמנת ייעוץ ראשוני yuval@more-net.com

עידכון חשוב: בשנה האחרונה תופס תאוצה השימוש ב"עוזרות קוליות" תחום זה נלמד כיום על ידי מומחים ויועצים עולמיים על מנת לשלבו כמזכירה האלקטרונית החדשה ועל כך במאמר הבא " העוזרת הקולית – תחילתה של מהפכה"

אולי יעניין אתכם לקרוא על:

תשתיות תקשורת

מידע להורדה

שם הקובץ קובץ
מדריך הפעלת מרכזייה קובץ שירות להורדה
מדריך הפעלת טלפון ACT104 קובץ שירות להורדה
מצגת הדרכה להפעלת טלפון SNOM320 קובץ שירות להורדה
מדריך הפעלה למכשירי טלפון SNOM IP מסדרה 3XX
מדריך הפעלה למכשיר טלפון FANVIL C62 (אנגלית)
מדריך הפעלה למכשיר טלפון FANVIL C62 (עברית)
מדריך הפעלה לטלפון SIPTIP IP  + C56
מדריך הפעלה SNOM M9 (אנגלית)
מדריך הפעלה SNOM 300 (עברית)
מדריך הפעלה SNOM 320(עברית)

פרטים ליצירת קשר

  • מען למכתבים ת.ד 9059, ת"א, מיקוד 6109001
  • טלפון: 03-6319000
  • מייל: service@more-net.com
  • שעות פעילות ימי א-ה בין השעות 8:30 – 17:30

דף מוקד שירות

מור נט תקשורת בע"מ מציגה את החידוש הטכנולוגי האחרון בתחום התקשורת, מרכזית טלפון מור נט תקשורת בע"מ מציגה את החידוש הטכנולוגי האחרון בתחום התקשורת, טלפון מור נט תקשורת בע"מ מציגה את החידוש הטכנולוגי האחרון בתחום התקש