מוקד מכירות

על מנת למכור ולשווק מוצרים עסק כיום אינו יכול להצליח ללא מחלקת מכירות ומוקד מכירות טלפוני או פרונטלי.

אנו בחברת מורנט מציעים שירותי סיוע והקמת מוקד מכירות לחברות שונות.

ברשימה שלפניכם תוכלו לראות את האפשרויות שאנו מציעים בהקמת מוקד מכירות:

ניהול בזמן אמת:

 מס' השיחות שנענו
 סה"כ מס' שיחות לנציג
 שיחות לאפיק נכנס
 משך זמן שיחות נכנסות
 נתוני שיחות נכנסות
 מספר שיחות שהועברו

דו"חות:

 שיחות ננטשות
 פילוח ננטשות לפי סיבה
 שיחות ננטשות לאפיק
 סיכום ופרטי ננטשות
 סה"כ שיחות לאפיק
 סה"כ שיחות חודשיות
 סה"כ שיחות שבועיות
 סה"כ שיחות יומי
 סה"כ שיחות בשעה
 דו"ח שבועי לפי סה"כ יומי
 דו"ח מפורט שבועי
 סטטוס נציג פעיל/לא פעיל/הפסקה/פנוי –
 משך זמין שהנציג לא פעיל
 מצב נציגים לא פעילים
 נציגים פנויים
 דו"ח פעילות נציגים מצטבר
 פעילות מפקח האזנה/ חדירה/ חטיפה/ התפרצות –
 סטטיסטיקת זמן אמת מצטברת
 יצוא נתונים לאקסל – CSV
 ממשק להקלטות
 זיהוי נציג עפ"י ת.ז כניסה/יציאה –
 דו"חות עפ"י שם נציג ואפיק נכנס
 התראות בזמן אמת עפ"י פרמטרים נבחרים
 דו"ח שיחות יוצאות
 מנוע חיפוש נתונים
 התממשקות API לתוכנות חיצוניות ) CRM )
 יצוא נתונים
 דו"חות אוטומטים מתוזמנים
 דו"חות בחתכים מגוונים